La presente Política de Reembolsos y Devoluciones establece los términos y condiciones aplicables a las solicitudes de reembolso, cambio o devolución de productos adquiridos a través de Harmony Elements. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre la empresa y sus clientes.

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado esta política en su totalidad.

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Productos Digitales
No Reembolsables

Debido a la naturaleza intangible de los productos digitales (incluyendo, pero no limitándose a planners, journals, imprimibles, guías y recursos descargables), todas las ventas de productos digitales son finales y no reembolsables.

Una vez que el producto digital ha sido entregado, descargado o puesto a disposición del cliente, no se aceptan reembolsos, devoluciones ni cambios, independientemente de si el producto ha sido utilizado o no.

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Excepciones

Solo se considerarán excepciones en casos donde:

• El archivo esté defectuoso o corrupto.

• El cliente no haya podido acceder al producto por un error atribuible a Harmony Elements.

En estos casos, se ofrecerá una solución razonable, como el reenvío del archivo o acceso corregido, no un reembolso monetario.

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Productos Físicos
Elegibilidad para Devoluciones

Las devoluciones de productos físicos podrán ser consideradas únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• La solicitud se realiza dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.

• El producto se encuentra sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

• El cliente presenta evidencia del estado del producto (fotografías claras).

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Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados, dañados o alterados después de la entrega.

• Productos adquiridos en ofertas, descuentos especiales o ventas finales.

• Artículos personalizados o hechos a pedido.

• Daños causados por mal uso o negligencia del cliente.

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Costos de Envío

Los gastos de envío no son reembolsables.

El cliente será responsable de los costos de envío asociados a cualquier devolución, salvo que el error sea atribuible a Harmony Elements.

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Productos Dañados o Incorrectos

Si el cliente recibe un producto físico dañado o incorrecto, deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Tras evaluar el caso, Harmony Elements podrá ofrecer, a su discreción:

• Reemplazo del producto, o Crédito en tienda.

• No se garantiza el reembolso monetario en todos los casos.

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Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de devolución o reclamo, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de contacto indicados en el sitio web, proporcionando:

• Número de orden

• Descripción del motivo

• Evidencia visual (cuando aplique)

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud que no cumpla con esta política.

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Limitación de Responsabilidad

Harmony Elements no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por terceros proveedores de envío, eventos naturales, errores en la dirección proporcionada por el cliente o situaciones fuera de nuestro control.

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Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

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Aviso Legal

Esta política se proporciona con fines informativos generales y no constituye asesoramiento legal. Las leyes aplicables pueden variar según la jurisdicción. Se recomienda consultar con un profesional legal para asegurar el cumplimiento normativo correspondiente.

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